쿠쿠홈시스정수기, 계약 만료후 점검 방법 : CP-SS100HWS 청소주기 필터교체주기 셀프방법, 필터교체주기

곧 정수기 만료가 되는데, 계약만료후 점검을 지속적으로 받으려면 어떻게 해야하나요?

• 고객번호 101***833
• 계약기간 2020-01-22 ~ 2025-01-21(렌탈 잔여기간 : 1개월)

제품 이전설치요청

CP-SS100HWS(S)

• 월 렌탈료 : 49,900원
• 렌탈셀프형
• 점검예정일 : 미확정(제품에 대한 필터가 2025-01월 중월 중 배송됩니다.)

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얼음저장고 청소방법

1번 : 듀얼세디먼트 카본복합필터 : 가운데 위치 : 4개월

2번 : 내츄럴플러스 2.0필터 : 좌측 : 8개월

3번 : 나노포지티브 3.0C필터 : 우측 12개월

[쿠쿠홈시스] [오후 1:44] 만료 2025-02-15 확인됩니다

혹 지속 사용을 원하실 경우 필터 서비스만 받아 보실 수 있는 멤버쉽을 가입하여 월 멤버십 비용 32,900원 납부하시면서 사용 가능합니다
[***] [오후 1:45] 3.29만원/월을 납입하면 점검 및 셀프필터교체를위한배송... 이런 현재 상황이 유지된다는 말인가요?
[쿠쿠홈시스] [오후 1:48] 네 멤버쉽은 계약만료 후 필터서비스이며 월 32,900원 입니다

멤버쉽은 고객님 소유 제품 필터 서비스라 각종 AS 접수시 출장비 수리비 등 유상으로 비용 발생됩니다.
[쿠쿠홈시스] [오후 1:48] 현재처럼 필터교체주기에 맞춰 택배필터 배송되고 매년 1회 매니저 방문됩니다
[쿠쿠홈시스] [오후 1:48] 멤버쉽은 1년 약정이며 1년 내 해지 시 위약금 발생됩니다.
1년 이후로 자동연장 진행되며 해지 요청시 고객센터 직접 연락주셔서 진행해주셔야 해지됩니다.
[***] [오후 1:49] 매년 1회 매니저 방문시, 점검 사항에 내부 청소도 포함되어 있는 것일까요?
[쿠쿠홈시스] [오후 1:51] 해당 모델은 전기분해살균 및 얼음저장고 UV 살균이되는 모델입니다

매니저 방문점검달에는 필터교체 및 간단한 외관정리만 진행되고 있습니다
[***] [오후 1:52] 마지막 질문입니다.

교체된 필터, 배송 날짜 등을 확인할 방법이 있을까요?
만약에 멤버십을 해지하고, 자체 관리를 한다면 교체주기를 알기 위해 해당 정보를 취득해야 할 것 같아서요
 

[쿠쿠홈시스] [오후 1:54] 필터는 교체주기에 맞춰 택배필터 배송되었고 매년 1월 매니저 방문으로 진행되었습니다

교체 내용 확인시 2020년 1월 설치되어
5월 택배필터 배송
9월 택배필터 배송
매년 1월 매니저 방문으로 필터교체 진행되었습니다
[쿠쿠홈시스] [오후 1:54] 사진
[***] [오후 1:54] 알려주셔서 감사합니다.
[쿠쿠홈시스] [오후 1:54] 필터교체주기는 이미지 참고 부탁드립니다
[***] [오후 1:54] 2025-02-15 전에 해지 혹은 연장 여부를 알려드리면 되는거죠?
[***] [오후 1:55] 제가 보는 웹에서는 계약종료일이 2025-01-21로 나옵니다만 어떤것이 맞을까요?
[쿠쿠홈시스] [오후 2:06] 고객님 확인시 2023년 5월에 제품 교환받아보셨던 부분으로 확인됩니다
2024년부터는 5월에 매니저 방문
1월, 9월 택배필터가 배송된 부분으로 확인됩니다

1월 택배필터 배송 카본, 내추럴플러스 2개
5월 매니저 방문지 카본, 나노포지티브 교체
9월 택배필터 배송 카본, 내추럴플러스 2개
내년 1월 카본복합 필터 배송 예정입니다

듀얼세디먼트 카본복합 > 9월 택배필터 배송, 25년 1월 택배필터 배송예정
내추럴플러스2.0 > 9월 택배필터 배송완료
나노포지티브3.0 > 5월 방문점검시 교체 완료
[쿠쿠홈시스] [오후 2:06] 원래 계약 만료일은 2025-01-21 이였으나 재약정 2년 진행하시어 재약정만료일 2025-02-15 입니다
[***] [오후 2:07] 1월에 한번 점검오시는 건데 맞는가요?

약정관리는 이제 종료하고 싶은데 이곳에 말하면 2월15일에 종료되는 것일까요?
 

[쿠쿠홈시스] [오후 2:12] 앞서 안내드린것처럼 중간에 제품 교환되어 관리주기가 바뀌어 교체시점 1년이 지난 5월에 방문점검되었습니다
하여 1월에는 택배필터 배송 예정입니다
[쿠쿠홈시스] [오후 2:12] 2025-02-15 만료 후 제품 소유권은 고객님께 이전되며 렌탈료는 후불제로 25년 3월 마지막 청구입니다
[쿠쿠홈시스] [오후 2:12] 별도 철거 반납을 원하신다면 고객센터 유선상담 필요합니다
[쿠쿠홈시스] [오후 2:12] 고객센터 연결시 1577-0010 으로 연락주시어 나중에 다시 연락달라는 안내가 나오더라도 끊지 않은 상태에서 기다려주시면 내선번호 선택 가능합니다.
내선번호를 순서대로 3 > 2 > 3 눌러주시면 상담사 연결됩니다.
[***] [오후 2:13] 철거 반납을 원치 않고요. 자체 관리하려고요.

서비스 연장을 더 이상 원하지 않습니다.
여기에 말씀드리면 되나요?

[쿠쿠홈시스] [오후 2:13] 만료가되면 자동으로 연장이되거나하지 않습니다
[***] [오후 2:14] 아. 아까 연장 말씀은 만기후 멤버쉽 서비스 가입 시에 1년 지나면 자동연장 되는것이고, 현재와는 상관이 없다는 말씀이시죠?

그렇다면 이대로 종료되는 것으로 이해하면 되겠습니까?
 

[쿠쿠홈시스] [오후 2:16] 네네 맞습니다
멤버쉽 가입시에 멤버쉽이 자동연장되는 부분입니다 !
[***] [오후 2:16] 오랜 시간 긴 상담에 정말 감사합니다. 좋은 하루 되시고, 행복한 연말 되시길 빕니다.

덕분에 정보 잘 얻고 갑니다.
 

1단계  ㄷㄷㅠㅇ듀얼세디먼트 카본복합필터 3.8만원 정도 배송비포함 /4개월        1년에 11.4 = 월 0.95만원꼴

2단계  내추럴플러스필터 배송비포함 4.0만원 정도 / 8개월 /          1년에 6만원 = 월  0.5만원꼴

3단계 나노포지티1ㅡ 배송비포함 8.7만원정도 / 12개월                1년에 8.7만원 = 월  0.73만원 꼴

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필터 값 = 월 1.7만원 꼴

쿠쿠 월 관리비 - 3.29만원

월 1.59만원 서비스료 = 연 19만원 꼴