사일로 효과 사일로 부수기 사일로 제거

사일로 효과(Organizational Silos Effect)는 조직 부서 간에 서로 협력하지 않고 내부 이익만을 추구하는 현상을 의미한다. 조직 내에서 개별 부서끼리 서로 담을 쌓고 각자의 이익에만 몰두하는 부서 이기주의를 일컫는다.

사일로(silo)는 곡식이나 사료를 저장하는 굴뚝 모양의 창고를 의미한다. 사일로는 독립적으로 존재하며 저장되는 물품이 서로 섞이지 않도록 철저히 관리할 수 있도록 도와준다.

이런 사일로의 모습이 구성원이나 부서 사이 교류가 끊긴 모습을 홀로 우뚝 서 있는 원통 모양의 창고와 유사하다고 비유한 것이다.

출처 : 연합인포맥스(http://news.einfomax.co.kr)

예를 들면 이런 식이다. IT회사에서 앱 서비스를 만드는데 기획팀과 개발팀의 사이가 좋지 않다. 기획팀에서는 '개발팀이 매번 자기들 업무를 줄이기 위해 개발해야 하는 기능을 안 된다고만 한다'며 욕한다. 개발팀에서는 '기획자라는 사람들이 개발 이해도가 낮아서 뭐가 되고, 뭐가 안 되는지도 모르면서 매번 언제까지 가능하냐는 무리한 일정만 요구한다'라고 욕한다. 그들은 상대팀이 매일 무슨 일을 얼마나 하고 있는지, 업무가 많은지 적은지, 업무 프로세스가 어떤지도 모른 채 막연하게 상대팀을 무능하다고 생각하며 서로를 신뢰하지 못한다.

월간 HR Insight

나무가 아닌 숲을 보게 하기

많은 경우, 조직 내 사일로는 직원들이 회사가 아닌 자신의 팀이나 상사에게 충성하면서 쌓이기 시작합니다. 이를 해결하려면 팀이 회사 전체에 어떤 기여를 하고 있는지 파악할 수 있게 해야 합니다. 특히 팀과 그 팀의 업무가 조직의 목표에 어떻게 부합하는지를 구체적으로 알 수 있도록 해야 합니다. 그러면 부서별 팀들이 영역 싸움에 몰두하며 내부적으로 사일로를 쌓는 대신 같은 방향으로 나아갈 수 있습니다.

투명성과 의사소통은 조직 전체에 공동의 책임감을 조성한다는 면에서 핵심적인 역할을 합니다. 영업팀이 마케팅팀이 하는 업무를 정확하게 이해하면 자원과 정보를 자신의 팀 내부에만 비축하려고 할 가능성이 훨씬 적어지죠. 모든 직원이 항상 마음 속에 최우선 순위로 여길 수 있도록 다양한 매체를 통해 회사의 비전과 사명을 전달하세요.

상의하달식 해결

사일로의 근본 원인을 살펴보면 거의 대부분이 경영진의 리더십이 원인임을 알 수 있습니다. 경영진이 조직의 핵심 목표에 중점을 두지 않을 경우 정보의 사일로에 효과적으로 대처하기가 힘들죠. 하지만 경영진이 회사의 통일된 비전을 추구하면서 협력적 행동과 교차기능팀이라는 개념을 현실화하는 데 전념한다면 조직 내 팀들도 이를 따를 것입니다.

그렇다면 경영진의 단합을 위해 여러분은 어떤 도움을 줄 수 있을까요? 리더의 권한으로 토론이 허용되고 장려되는 문화를 조성해야 합니다. 모든 사람에게 자신의 의견을 공유할 수 있는 기회를 제공해 경영진 모두가 자신의 의견을 말하고 이에 책임질 수 있도록 하는 것이죠. 하지만 일단 리더가 결정을 내린 다음에는 모든 경영진이 조직 공동의 목표를 위해 함께 협력해야 합니다.

출처:드랍박스